Договір публічної оферти

(редакція від «22» травня 2025 року)

Цей документ містить публічну пропозицію (надалі іменується – «Оферта») Виконавця необмеженому колу фізичних осіб, які мають повну цивільну дієздатність (надалі – «Споживач»), укласти Договір про надання послуг зі створення цифрового контенту (авторських пісень під творчим псевдонімом Melodic Gift) на замовлення з використанням засобів дистанційного зв’язку (далі – Договір) у порядку та на умовах, що викладені нижче.

Оферта складена з урахуванням вимог статей 633, 638-641, 698-699 Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про цифровий контент та цифрові послуги», Закону України «Про авторське право та суміжні права», Закону України «Про захист прав споживачів» та інших положень чинного законодавства України.

Договір вважається договором приєднання, в розумінні статті 634 Цивільного кодексу України, тобто може бути укладений виключно шляхом приєднання Споживача до Договору в цілому, а Споживач, в свою чергу, не має права пропонувати свої умови та/або вимагати включення та виключення будь-яких умов до Договору.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ
   1. Визначення понять, що використовуються в Оферті:
      1.  «Оферта» – публічна пропозиція Виконавця, адресована фізичній особі, яка має повну цивільну дієздатність укласти договір про надання послуг відповідно до ст. 641 Цивільного кодексу України, що викладена у цьому документі.
      2. «Акцепт» – повне та безумовне прийняття Споживачем умов цієї Оферти відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України, без будь-яких виключень та обмежень та узгодження сторонами всіх істотних умов, укладення договору. Акцептом вважається виконання таких дій: фактичне здійснення оплати у порядку визначеному Договором.
      3. «Виконавець» – суб’єкт електронної комерції, що надає послуги – ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ УСОВА ГАННА ОЛЕКСІЇВНА. Для надання послуг і отримання оплати зараз і в майбутньому Виконавцем може бути залучено на договірних підставах інших осіб.
      4. «Споживач» – фізична особа, яка має повну цивільну дієздатність, погоджується з умовами цього Договору та буде самостійно отримувати послуги. Особи молодше 18 років послугами Виконавця користуватися не можуть.
      5. «Сторони» – Виконавець та Споживач при спільному згадуванні у тексті Договору.
      6. «Засоби дистанційного зв’язку» – телекомунікаційні мережі, поштовий зв’язок, телебачення, інформаційні мережі, зокрема Інтернет, які можуть використовуватися для укладення договорів на відстані;
      7. «Договір, укладений на відстані» – договір, укладений Виконавцем із Споживачем за допомогою засобів дистанційного зв’язку;
      8. «Договір» – електронний договір про надання послуг зі створення цифрового контенту (авторських пісень під творчим псевдонімом Melodic Gift) на замовлення, що укладається між Виконавцем та Споживачем, у результаті прийняття останнім Оферти, оформлений в електронній формі;
      9. «Цифровий контент» – дані, які створюються і надаються в цифровій формі. До цифрового контенту належать авторські пісні, що створюються та надаються під творчим псевдонімом Melodic Gift у форматі аудіофайлів (WAV, MP3) та/або відеофайлів (MP4), а також інші додаткові матеріали передбачені для обраної Споживачем Послуги.
      10. «Послуги» –   послуги зі створення (розробки) та надання за індивідуальним технічним завданням (специфікацією) споживачу цифрового контенту, що дозволяють споживачеві  отримувати доступ до даних у цифровій формі в обмін на отримання оплати. 
      11. «Технічне завдання (специфікація)» – структурований документ (анкета/бриф), що надається Споживачем Виконавцю з метою індивідуалізації створюваного цифрового контенту (авторських пісень під псевдонімом Melodic Gift) та містить сукупність відомостей, необхідних для належного виконання зобов’язань за Договором. До складу Технічного завдання (специфікації) входить перелік відомостей визначених Виконавцем, а також індивідуальні побажання Споживача. Технічне завдання є невід’ємною частиною процесу надання Послуги та може бути складене у формі електронної анкети, форми або іншим способом, що дозволяє достовірно ідентифікувати зміст побажань Споживача.
      12. «Сайт Виконавця» – інформаційний ресурс:

• вебсайт: https://www.melodicgift.site/
• вебсторінки Instagram: https://www.instagram.com/melodic.gift 
• вебсторінки Facebook: 

https://www.facebook.com/share/16MmA7Q7Bg/?mibextid=wwXIfr

• вебсторінки Tik-Tok: https://www.tiktok.com/@melodic.gift?_t=ZM-8wZJ7gqU3qH&_r=1 
• Telegram–канал/Чат Telegram–каналу.

13. ««Особистий акаунт» – обліковий запис Споживача, що створюється внаслідок проходження процесу реєстрації та авторизації у Telegram–каналі/чаті Telegram–каналу. Акаунт Споживача вважається пов’язаним з особою, що прийняла цю оферту. Через Акаунт Споживач отримує доступ до послуг Виконавця, цифрового контенту та іншу необхідну для виконання Договору інформацію.
14. «Авторизація» –  отримання Споживачем доступу до Telegram-каналу та чату Telegram-каналу через особистий акаунт.
15. «Telegram-канал» – приватна (закрита) сторінка Виконавця у месенджері Telegram, через який Споживач підтримує комунікацію з Виконавцем.
16. «Чат Telegram-каналу» – приватна (закрита) група Telegram-каналу Виконавця для надання інформаційної підтримки Споживачу під час замовлення та отримання послуги, спілкування з Виконавцем.
17. «Платіжні системи» – сторонні сервіси для обробки платежів онлайн (WayForPay, LiqPay, Stripe тощо).
18. Усі інші терміни цього Договору трактуються відповідно до звичаїв ділового обороту та чинного законодавства України.
19. ЗАГАЛЬНІ УМОВИ
    1. Наведена нижче інформація є Офертою Виконавця Споживачу укласти Договір на однакових для всіх умовах.
    2. Повним і беззастережним прийняттям умов даної Оферти, що підтверджує приєднання до Договору на запропонованих умовах, є факт здійснення Споживачем дій визначених у п.1.1.2. Договору.
    3. Договір вважається укладеним з дати надходження Виконавцеві оплати за послуги, здійсненої Споживачем на умовах, встановлених цим Договором.
    4. Укладаючи Договір, Споживач підтверджує наступні положення:

а) Споживач цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами даної Оферти;

б) Споживач цілком і повністю ознайомлений і згоден з умовами Політики конфіденційності Політика конфіденційності Melodic Gift та надає дозвіл на збір, обробку та використання Виконавцем своїх персональних даних з метою можливості виконання умов Договору, у маркетингових цілях, можливості проведення взаєморозрахунків, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Дозвіл на обробку персональних даних діє протягом усього терміну дії Договору, а також протягом необмеженого терміну після закінчення його дії. Крім цього, укладенням Договору Споживач підтверджує, що він обізнаний про положення встановлені Законом України “Про захист персональних даних”, GDPR (General Data Protection Regulation), про цілі збору даних, а також про те, що його персональні дані передаються Виконавцеві з метою можливості виконання умов цього Договору, можливості проведення взаєморозрахунків, у маркетингових цілях, а також для отримання рахунків, актів та інших документів. Споживач також погоджується з тим, що Виконавець має право надавати доступ та передавати його персональні дані третім особам без будь-яких додаткових повідомлень, не змінюючи при цьому мету обробки персональних даних. Обсяг прав Споживача, як суб’єкта персональних даних відповідно до Закону України “Про захист персональних даних” та GDPR йому відомий і зрозумілий;

в) Споживач гарантує наявність та самостійно забезпечує собі необхідні технічні можливості (пристрій, що відповідає вимогам інтероперабельності цифрового вмісту: підтримує підключення до Інтернету, що відповідає мінімальним технічним вимогам, доступ до Інтернету, а також доступ до необхідних комп’ютерних програм/мобільних застосунків), необхідні навички (володіння пристроєм та програмним забезпеченням) для отримання послуг та споживання цифрового контенту.

5. Договір є електронним договором в розумінні статті 3 Закону України “Про електронну комерцію”, укладається з використанням доступних інформаційно-телекомунікаційних систем та не може бути визнаний недійсним у зв’язку з його вчиненням в електронній формі. Цей Договір у паперовій формі може бути роздрукований Споживачем самостійно.
6. Сайт Виконавця може використовуватись іншими суб’єктами господарювання на підставі відповідних договорів оренди сайту та/або надання послуг. У свою чергу зазначені суб’єкти господарювання матимуть право здійснювати надання Послуг кінцевим споживачам, та нестимуть відповідальність по даним послугам перед кінцевими споживачами.
7. Договір вважається виконаним Виконавцем у повному обсязі з моменту, коли цифровий контент стає доступним Споживачеві — як безпосередньо, так і через фізичні або віртуальні засоби, визначені Споживачем для таких цілей. Зокрема, але не обмежуючись цим, зобов’язання Виконавця вважаються належно виконаними з моменту надсилання цифрового контенту у нематеріальній формі (наприклад, посилання для доступу) за контактними реквізитами, що були надані Споживачем у формі замовлення, анкеті або у процесі особистого листування з Виконавцем (включно з електронною поштою, номером телефону, месенджерами, соціальними мережами, Telegram або іншими засобами зв’язку).
8. Вся інформація, розміщена на сайті Виконавця, зокрема відомості про послуги, цифровий контент, умови замовлення, вартість та інші параметри, має динамічний характер. Це означає, що Виконавець залишає за собою право в будь-який час змінювати, доповнювати або оновлювати зазначену інформацію без обов’язку попереднього повідомлення Споживача. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на сайті та застосовуються до всіх замовлень, оформлених після зазначеної публікації.
9. Відомості про цифровий контент, включаючи його опис, кількість, основні характеристики та інші суттєві умови, розміщуються безпосередньо на сайті Виконавця. До моменту оформлення замовлення Споживач зобов’язаний ознайомитися з цією інформацією. Оплата послуг свідчить про те, що надана інформація повністю відповідає очікуванням Споживача. У разі виникнення потреби в додаткових роз’ясненнях чи уточненнях щодо цифрового контенту, Споживач зобов’язаний звернутися до Виконавця засобами дистанційного зв’язку до моменту здійснення оплати.
10. Виконавець є автором цифрового контенту — індивідуально створеної авторської пісні, що виготовляється та надається під творчим псевдонімом Melodic Gift, у форматі аудіо- та/або відеофайлів. У випадках, коли створення цифрового контенту здійснюється із залученням третіх осіб, такі особи є авторами цифрового контенту або його елементів, але передають Виконавцеві всі необхідні майнові права інтелектуальної власності, що дозволяють йому використовувати відповідний контент для надання послуг Споживачу. 
11. Виконавець не несе відповідальності за будь-які зміни зовнішніх обставин у житті Споживача, а також за результати застосування або сприйняття інформації, викладеної у цифровому контенті.
12. Цей договір має змішаний характер та включає до свого змісту елементи різних договорів.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
   1. Виконавець бере на себе зобов’язання надати Споживачеві послуги визначені згідно п. 1.1.10., а Споживач, у свою чергу, зобов’язується прийняти та оплатити ці послуги відповідно до умов цього Договору.
   2. Виконавець самостійно визначає ціну, зміст, формат й тривалість послуг, що можуть бути придбані Споживачем на підставі цього Договору, та розміщує інформацію про це на Сайті Виконавця.
   3. Виконавець має право в односторонньому порядку змінити ціну на будь-яку послугу. Зміна Виконавцем ціни на оплачені послуги не допускається.
   4. Для отримання послуг Споживач повинен мати пристрій, що відповідають вимогам інтероперабельності цифрового контенту (пристрій, що підтримує підключення до Інтернету, відповідає мінімальним технічним вимогам, а також доступ до Інтернету), необхідні технічні можливості і навички (володіння пристроєм та програмним забезпеченням). 
   5. Цифровий контент функціонуватиме з апаратними засобами чи програмним забезпеченням, ідентичним до того, з якими зазвичай використовуються цифровий контент цього типу. До пристроїв, які підтримують цифровий контент належать, але не виключно:
      1. Для аудіо MP3-файлів: MP3-плеєри, мобільні телефони та смартфони та планшети, що мають вбудовані плеєри, які підтримують MP3-файли, персональні комп’ютери, лептопи з комп’ютерні програвачі (мультимедійні програвачі) та інші пристрої, такі як автомобільні стерео системи. 
      2. Для аудіо WAV-файлів: персональні комп’ютери та лептопи з операційними системами Windows, macOS, Linux, мобільні пристрої (смартфони, планшети, музичні плеєри), музичні інструменти та студійне обладнання, інтегроване програмним забезпеченням для зчитування WAV-формату.
      3. Для відео MP4-файлів: персональні комп’ютери та лептопи з операційними системами Windows, macOS, Linux; смартфони: Android, iOS, планшети: Android, iPad; мультимедійні пристрої: Apple TV, Google Chromecast, TV-приставки, інтегровані програмами для відтворення відео та аудіо, включаючи VLC Media Player, Windows Media Player, QuickTime Player, тощо.
4. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
   1.  Для замовлення Послуг Споживач зобов’язаний надати Виконавцеві повний обсяг обов’язкової інформації, шляхом заповнення анкети-замовлення на сайті Виконавця або шляхом передачі відповідних даних у процесі особистого листування з Виконавцем, зокрема, але не обмежуючись цим, через засоби електронної комунікації, такі як Telegram, Instagram Direct, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram-групи, канали або чат-боти.
   2. Під час оформлення замовлення Споживач зобов’язаний надати всі обов’язкові відомості в повному обсязі. Відповідальність за точність, достовірність та актуальність як обов’язкової, так і будь-якої іншої інформації, наданої Виконавцеві, несе виключно Споживач.
   3. Факт внесення даних у анкету-форму замовлення або передача контактної інформації Виконавцеві в будь-якій із зазначених форм комунікації є підтвердженням того, що Споживач ознайомлений з умовами публічної оферти та погоджується з ними в повному обсязі, і всі дії, які ним будуть здійснені, не будуть суперечити цим умовам.
   4. Замовлення приймається до виконання лише після підтвердження фактичного надходження оплати від Споживача відповідно до умов, визначених цим Договором.
   5. У разі надання Споживачем неповної, неточної або недостовірної інформації, що унеможливлює належне виконання замовлення, Виконавець має право скасувати таке замовлення в односторонньому порядку.
5. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ ПОСЛУГ
   1. Ціна послуг визначається Виконавцем та повідомляється Споживачеві на момент оформлення замовлення:

• безпосередньо на Сайті Виконавця, поруч із відповідною пропозицією послуги,
• або у процесі електронної комунікації з Виконавцем, включаючи, але не обмежуючись, обміном повідомленнями через Telegram, Instagram Direct, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger, групи, канали чи чат-боти в Telegram.

2. Виконавець має право самостійно та без попереднього повідомлення змінювати вартість послуг. Водночас зміна ціни не допускається щодо вже оплаченого замовлення — після здійснення оплати вартість послуги є фіксованою та не підлягає зміні.
3. Розрахунок за послуги здійснюється виключно у національній валюті України — гривні, шляхом внесення попередньої оплати в розмірі 100% ціни послуг.
4. За попереднім погодженням з Виконавцем, Замовлення може бути прийнято до виконання після внесення завдатку у розмірі, визначеному Виконавцем на момент оформлення замовлення. Залишкова сума має бути сплачена не пізніше наступного дня після етапу остаточного погодження текстового матеріалу.
5. Споживач може оплатити замовлення безпосередньо на Сайті під час його оформлення або шляхом перерахування коштів на платіжні реквізити, надані Виконавцем, у тому числі через зазначені вище канали електронного зв’язку.
6. Проведення платежів за послуги здійснюється через одну з платіжних систем (еквайрів), інтегрованих із Сайтом Виконавця. Вибір оператора оплати здійснюється Споживачем самостійно в момент проведення розрахунку.
7. Послуги вважаються підтвердженими до виконання лише за умови їх повної попередньої оплати Споживачем.
8. Споживач, здійснюючи оплату, надає свою однозначну попередню пряму згоду на початок надання послуг до завершення періоду, протягом якого він має право на відмову від послуги.
9. До моменту оплати замовлення Споживач зобов’язаний ознайомитися з технічними вимогами до інтероперабельності цифрового контенту. У разі, якщо після здійснення оплати виявляється неможливість отримати доступ до цифрового контенту з причин, що виникли з боку Споживача (включаючи, але не обмежуючись, технічними обмеженнями пристрою чи ПЗ), сплачені кошти поверненню не підлягають, а послуга вважається наданою належним чином.
10. Після початку надання послуги Споживач не має права вимагати зниження вартості або повернення коштів. Моментом початку надання послуги вважається будь-яка дія спрямована на реалізацію замовлення визначена відповідно до п. 6.1 цього Договору.
11. У разі зміни обраної послуги на дорожчу за погодженням із Виконавцем, Споживач доплачує різницю у вартості. Якщо нова послуга дешевша, залишок коштів може бути повернутий Споживачу або зарахований як завдаток для оплати майбутніх послуг.
12. Виконавець може пропонувати знижки, акції чи бонуси. Умови їх отримання публікуються на сайті Виконавця, надсилаються електронною поштою або через месенджери.

6. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
   1. Надання послуг розпочинається після отримання оплати замовлення та складається з наступних послідовних етапів:
      1. передача Споживачем Виконавцеві Технічного завдання;
      2. обробка Технічного завдання та розробка на його основі тексту пісні або редагування тексту, наданого Споживачем;
      3. погодження текстового матеріалу з можливістю внесення правок;
      4. створення музичної композиції та запис вокалу відповідно до Технічного завдання, у тому числі щодо жанру, мови виконання та статі виконавця вокальної партії;
      5. передача Споживачу доступу до цифрового контенту у форматі та порядку визначеному Договором.
   2. Споживач повинен надати Виконавцеві технічне завдання у такі строки:
      1. для замовлень, які не є терміновими (у разі, якщо до дати події залишилося 16 календарних днів або більше) – не пізніше ніж протягом 7 (семи) календарних днів з моменту оформлення замовлення;
      2. для замовлень, що оформляються на умовах стандартного терміну (тобто коли до дати події залишилося менше 16, але більше 3 календарних днів) – не пізніше ніж протягом 2 (двох) календарних днів з моменту підтвердження замовлення;
      3. для термінового замовлення (тобто коли до дати події залишилося 3 календарні дні або менше) – в день оформлення замовлення, без зволікань.
   3. Строки створення (розробки) та надання Споживачу цифрового контенту починають обраховуватись після передача Споживачем Виконавцеві Технічного завдання.
   4. У разі ненадання або несвоєчасного надання Споживачем інформації, необхідної для належного виконання замовлення, а також повної оплати строки надання Послуг можуть бути відповідно подовжені на період затримки з боку Споживача. У такому випадку Виконавець не несе відповідальності за недотримання попередньо узгоджених строків виконання замовлення.
   5. Факт надання Споживачем готового текстового матеріалу або його відсутність не впливає на загальну вартість Послуги.
   6. На етапі погодження текстового матеріалу допускається не більше 2 (двох) раундів правок без додаткової оплати. Додаткові правки вважаються новим замовленням, така послуга підлягає окремій оплаті.
   7. У випадку, якщо після підготовки тексту Виконавцем, Споживач ініціює створення нового тексту, це вважається новим замовленням і така послуга підлягає окремій оплаті.
   8. У разі виникнення змін до тексту, структури композиції або будь-яких її складових після завершення етапу запису, такі зміни прирівнюються до нового замовлення, що потребує окремої оплати у зв’язку з необхідністю повного перезапису.
   9. Цифровий контент створюється у межах жанру, обраного Споживачем та зафіксованого у Технічному завданні. Вокальне виконання здійснюється чоловічим або жіночим голосом відповідно до побажань Споживача. При цьому вибір конкретного вокаліста, а також погодження технічних елементів композиції — зокрема нот, акордів, інструментального складу, тональності чи темпу — не входять до предмета погодження та залишаються на розсуд Виконавця. У разі якщо створений цифровий контент відповідає погодженому Технічному завданню, але не відповідає суб’єктивним очікуванням або особистим вподобанням Споживача, сплачені кошти за виконану роботу поверненню не підлягають. При цьому Споживач має право замовити новий варіант виконання цифрового контенту за окрему плату відповідно до чинних умов та тарифів Виконавця.
   10. У разі відповідності створеного цифрового контенту погодженим у Технічному завданні параметрам — жанру, мові виконання та статі вокалу тощо — цифровий контент вважається створеним належним чином та у повному обсязі.
   11. Доступ до цифрового контенту надається споживачу у розумний строк, без невиправданих зволікань, після його створення шляхом передачі відповідного матеріалу або посилання на нього за контактними реквізитами, вказаними Споживачем під час оформлення замовлення через анкету на сайті Виконавця або в процесі персонального листування з Виконавцем. Такими реквізитами можуть бути, зокрема, номер телефону, електронна пошта, месенджери (Telegram, Viber, WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger), повідомлення в особистих профілях соціальних мереж, групи, канали або чат-боти в Telegram. З моменту, коли доступ до цифрового контенту надано зазначеним способом, вважається, що Послуга надана належним чином та в повному обсязі.
   12. Після отримання доступу для завантаження цифровий контент вважається використаним і не підлягає поверненню або обміну.
   13. Виконавець надає Замовнику готовий цифровий файл пісні та інші матеріали, передбачені відповідним Замовленням. Додатково, у вигляді бонусу, Виконавець може безкоштовно завантажити готову пісню на музичні платформи відкритого доступу (зокрема SoundCloud або аналогічні сервіси), які не потребують офіційної дистрибуції музичного твору. Стандартне замовлення пісні не включає послуги з офіційного випуску, дистрибуції, просування або розміщення музичного твору на стримінгових платформах, у соціальних мережах чи інших комерційних сервісах. Такі послуги можуть надаватися Виконавцем додатково за окремим погодженням сторін. Подальше використання пісні, її публікація, розповсюдження або офіційне оприлюднення здійснюються Замовником самостійно та під його особисту відповідальність.
   14. Усі вихідні матеріали, робочі файли та фінальна версія цифрового контенту (аудіо, відео, текст, технічні проєкти тощо), що створені в межах виконання замовлення, зберігаються Виконавцем протягом 2 (двох) календарних днів з моменту надання фінального результату Споживачеві. 
   15. Повторне надання цифрового контенту можливе виключно за наявності відповідного повідомлення в історії переписки із Споживачем, що відбувалася через Telegram. У випадку, якщо Споживач з будь-яких причин (навмисно або випадково) видалив листування з Виконавцем у Telegram, і внаслідок цього втратив доступ до отриманих матеріалів, Виконавець не несе зобов’язань щодо повторного надання цифрового контенту після спливу строку, зазначеного у пункті 6.11.
7. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
   1. Права та обов’язки Споживача:
      1. Споживач має право:

1. отримувати послуги в обсязі та на умовах, передбачених цим Договором;
2. отримувати актуальну інформацію про Виконавця;
3. висловлювати побажання та пропозиції щодо діяльності Виконавця;
4. отримувати інформаційно-консультаційну підтримку у форматі, спосіб та тривалістю визначеною для оплаченої послуги;
5. користуватися іншими правами, передбаченими чинним законодавством України.
6. Споживач зобов’язаний:

1. оплатити вартість послуг у порядку та строки визначені Договором;
2. надати Виконавцю Технічне завдання для створення (розробки) та надання цифрового контенту у строки визначені Договором;
3. самостійно забезпечити наявність пристрою, що відповідають вимогам інтероперабельності цифрового контенту (пристрій, що підтримує підключення до Інтернету, відповідає мінімальним технічним вимогам, а також доступ до Інтернету);
4. не поширювати інформацію про діяльність Виконавця чи створювати на її основі комерційні продукти;
5. Права та обов’язки Виконавця:
   1. Виконавець має право:

1. отримувати оплату за послуги;
2. призупинити надання послуги до моменту отримання повної оплати, якщо  замовлення прийнято до виконання після внесення завдатку в розмірі 50% від загальної ціни послуг;
3. вносити зміни до умов надання послуг;
4. вносити зміни до змісту послуг, не зменшуючи їх загальну якість;
5. запитувати у Споживача необхідну інформацію для виконання своїх зобов’язань;
6. обмежувати доступ до послуг у випадку порушення Споживачем умов Договору;
7. змінювати умови Оферти шляхом публікації нової редакції на сайті Виконавця.
8. Виконавець зобов’язаний:

1. після підтвердження оплати розпочати надання послуг Споживачу;
2. інформувати Споживач про послуги відповідно до умов Договору;
3. безоплатно та у розумний строк усунути виявлені технічні або змістові помилки у цифровому контенті, допущеної з його вини;
4. обробляти персональні дані Споживача виключно в межах предмета договору та законодавства України.
5. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
   1. Політика повернення коштів Виконавця базується на положеннях Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 № 1023-XII та відповідає Директиві Європейського Парламенту і Ради 2011/83/ЄС від 25 жовтня 2011 року (анг. Directive 2011/83/EU of the European Parliament and of the Council of 25 October).
   2. Виконавець визнає право Споживача на  повернення коштів за оплачені, але не спожиті послуги впродовж 14 днів від дня оплати, за умови дотримання наступних правил:
      1. Запит на повернення слід надсилати на електронну пошту Виконавця
         melodic.gift@ukr.net, в якому вказати ПІБ, реквізити документа про оплату, назву послуги, оплату за яку Споживач має намір повернути.
      2. До обробки не приймаються запити на повернення коштів надіслані:

• після 14 денного періоду від дня оплати;
• після того, як Виконавець вже приступив до надання послуги; 
• після того, як послугу вже надано у повному обсязі.

3. Обробка запиту займає до 30 календарних днів із моменту його схвалення. Для перевірки статусу запиту слід звертатись на пошту melodic.gift@ukr.net

3. Невідповідність цифрового контенту суб’єктивному баченню Споживача, за умови його відповідності Технічному завданню, а також та не отримання очікуваних результатів від його споживання, не є підставою для повернення коштів.
4. Послуги, що надаються у вигляді бонусів, подарунків або додаткових сервісів, не підлягають поверненню чи передачі іншим особам.
5. Послуги, придбані зі знижкою, повертаються на загальних умовах.
6. Повернення коштів здійснюється у повному обсязі, за виключенням комісій платіжних систем, банківських комісій за переказ грошових коштів, курсових різниць тощо. Усі витрати на комісії, платежі за банківські операції, комісії платіжних систем, у випадку повернення коштів за придбану послугу, покладаються на Споживача.

9. ГАРАНТІЇ ТА ЗАСТЕРЕЖЕННЯ
   1. Відповідальність за послуги неналежної якості:
      1. На відносини, пов’язані з претензіями щодо якості послуг, поширюються положення законодавства про захист прав споживачів. Споживач має всі права, надані законом, незалежно від умов цього договору.
   2. Застереження щодо гарантій:
      1. Послуги надаються «як є» (AS IS) без будь-яких прямих чи непрямих гарантій щодо їх придатності для конкретних цілей.
      2. Виконавець не гарантує, що послуги забезпечать очікуваний результат, наприклад, радість від прослуховування.
      3. Виконавець не несе відповідальності за практичне використання цифрового контенту, за його коректне використання повну відповідальність несе Споживач.
   3. Невідповідність цифрового контенту баченню Споживача, за умови його відповідності Технічному завданню, не є підставою для повернення коштів.
   4. У випадку виявлення технічної або змістової помилки у цифровому контенті, допущеної з вини Виконавця, він зобов’язується усунути таку помилку безоплатно та у розумний строк.
10. ВИКОРИСТАННЯ ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
    1. Виконавець та/або треті особи, які передали йому відповідні права, володіють виключними правами на об’єкти інтелектуальної власності, створені під час виконання цього Договору. Ці права охороняються чинним законодавством України, Бернською конвенцією, Всесвітньою конвенцією про авторське право та іншими міжнародними угодами.
    2. Цифровий контент, виготовлений в межах цього договору є об’єктами інтелектуальної власності Виконавця.
    3. Права Виконавця поширюються як на готові об’єкти інтелектуальної власності, так і на проміжні матеріали, створені в процесі їх розробки.
    4. Споживач отримує обмежену невиключну ліцензію на використання матеріалів лише для особистих некомерційних цілей. Їх використання у сфері, тотожній діяльності Виконавця, суворо заборонено.
    5. Надання Споживачу права користування цифровим контентом не означає передачу виключних прав на ці об’єкти.
    6. Надання та використання матеріалів третіми особами можливе лише за письмовою згодою Виконавця. 
    7. Копіювання, модифікація, розповсюдження цифрового контенту у цілях відмінних від особистих без письмового дозволу Виконавця заборонено і переслідується за законом.
    8. Виконавець може використовувати інтелектуальну власність третіх осіб на підставі ліцензійних договорів.
    9. Виконавець має право вільно використовувати свій досвід, знання та ідеї, отримані під час виконання цього договору, без порушення конфіденційності Споживача.
11. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
    1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання зобов’язань згідно із цим Договором та чинним законодавством України.
    2. Сторони не несуть відповідальності за порушення, якщо воно сталося не з їхньої вини.
    3. Якщо сторона доведе, що вжила всіх можливих заходів для виконання зобов’язань, вона вважається невинуватою.
    4. Виконавець відповідає лише за обсяг послуг, наданих згідно з умовами Договору. Він не відповідає за отримання очікуваних Споживачем результатів від споживання цифрового контенту.
    5. Виконавець не несе відповідальності за технічні збої чи проблеми з боку Споживача, Telegram, SoundCloud та інших сервісів комунікації. 

1. Споживач несе відповідальність за поширення неправдивої інформації про Виконавця чи шкоду його репутації.
2. У разі порушення п. 10.6, 10.7 цього Договору Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку, а Споживач зобов’язаний сплатити Виконавцю штраф у розмірі 300% вартості послуги та компенсувати збитки Виконавцю. 
3. Виконавець несе відповідальність лише у випадках, коли порушення з його боку було навмисним. Розмір відповідальності не перевищує вартості оплачених послуг.
4. Якщо для оплати послуг на сайті Виконавця використовуються платіжні системи, то відповідальність за правильність та своєчасність переказу коштів, а також збереження та обробку персональних даних й іншої інформації, наданої для ініціювання переказу коштів, несе оператор послуг платіжної інфраструктури в порядку, передбаченому законодавством України.
5. Ці умови про відповідальності можуть бути обмежені чинним законодавством про захист прав споживачів.
6. Споживач несе відповідальність за контент та матеріали, які він розміщуєте у спільнотах, групах або чатах Виконавця, у процесі користування послугами. Виконавець не несе відповідальності за розміщені Споживачем матеріали та не здійснює їх відстеження.

2. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
   1. У разі виникнення будь-яких спорів, пов’язаних із виконанням цього Договору, Сторони зобов’язуються докласти максимальних зусиль для їх врегулювання шляхом переговорів.
   2.  Якщо вирішити спір шляхом переговорів не вдалося, зацікавлена Сторона може звернутися до суду відповідної юрисдикції за місцем реєстрації Виконавця відповідно до чинного законодавства України.
3. ФОРС-МАЖОР
   1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, якщо причиною стали обставини непереборної сили, які унеможливлюють виконання умов Договору.
   2. Форс-мажорними обставинами вважаються виняткові події чи ситуації, які виникли після укладення Договору та:
      1. не залежать від контролю Сторін;
      2. не можливо було передбачити чи уникнути їх на момент укладення Договору;
      3. унеможливлюють виконання зобов’язань, навіть якщо було докладено всіх розумних зусиль.
   3. До форс-мажорних обставин можуть належати, але не обмежуючись:
      1. війна, вторгнення, збройні конфлікти, терористичні акти;
      2. заколоти, громадянська війна, революції, масові заворушення, страйки;
      3. природні катастрофи (землетруси, урагани, повені, вулканічна активність).
      4. відключення електроенергії, збій у роботі Інтернету, державні обмеження, або інші події, що роблять виконання Договору неможливим.
   4. Сторона, яка посилається на форс-мажорні обставини, повинна довести, що їхня дія стала причиною невиконання зобов’язань.
   5. Виникнення таких обставин підтверджується офіційними документами, виданими уповноваженими органами.
   6. Сторона, яка зазнала впливу форс-мажорних обставин, зобов’язана протягом 3 (трьох) календарних днів письмово повідомити іншу Сторону про їх настання або припинення. Якщо цього не зробити, право посилатися на форс-мажор втрачається.
   7. Виконання зобов’язань за Договором призупиняється на період дії форс-мажорних обставин та усунення їх наслідків.
   8. Якщо форс-мажор триває понад 2 (два) місяці, кожна Сторона має право розірвати Договір за згодою або через суд.
4. ІНШІ УМОВИ
   1. Положення цієї Оферти поширюються також на безоплатні послуги, бонуси чи подарункові сертифікати, якщо інше не зазначено додатково.
   2. Якщо будь-яке положення Оферти визнається недійсним або таким, що не підлягає виконанню, це не впливає на чинність інших положень. У такому випадку Сторони, наскільки це можливо, намагаються домовитися про заміну недійсної умови новими дійсними положеннями, що дозволяють максимально досягнути початкових намірів Сторін.
   3. Продовжуючи користуватися послугами після внесення змін до Оферти, Споживач автоматично погоджується з новими умовами.
   4. Усі питання, не врегульовані цим Договором, вирішуються відповідно до законодавства України.
5. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ЗМІНИ ТА РОЗІРВАННЯ
   1. Договір набирає чинності після виконання Споживачем дій зазначених у п. 1.1.2. з дати, що визначена згідно з п. 2.3 цього Договору (з дати зарахування коштів на поточний рахунок Виконавця), та діє до повного виконання зобов’язань Сторонами.
   2. Зміни до Договору можуть вноситися Виконавцем в односторонньому порядку та набирають чинності після їх публікації на сайті Виконавця. 
   3. Договір може бути припинений у таких випадках:
      1. виконання всіх зобов’язань за Договором;
      2. порушення Споживачем умов Договору;
      3. ініціатива однієї зі Сторін;
      4. інших випадки, передбачених законодавством України.
   4. Договір припиняється автоматично після повного виконання зобов’язань або якщо Споживач не скористався послугами з власної ініціативи впродовж строків надання послуги, визначеної на сайті Виконавця.
   5. Розірвання Договору не звільняє Сторони від відповідальності за порушення, що виникли під час його дії.
6. ВІДОМОСТІ ПРО ВИКОНАВЦЯ

ФІЗИЧНА ОСОБА-ПІДПРИЄМЕЦЬ УСОВА ГАННА ОЛЕКСІЇВНА

РНОКПП 3596006129

зареєстрована за адресою: м. Київ, Україна, 02064, місто Київ, просп. Червоної Калини, будинок 70, квартира 35

електронна пошта: melodic.gift@ukr.net